“什么？黄总住院了？”

在听到太平人寿保险有限公司广东分公司区域总经理黄新玲因膀胱癌住院治疗的消息后，所有人都很震惊。黄新玲作为公司“辈分最高”的业务团队长，2002年加入太平人寿，是广东分公司的创业员工，在公司所有人的眼中，她是爱憎分明、能力超群、管理出色的业务团队长。同时内外勤伙伴们都亲切地称她为“黄妈”，只要团队需要，无论是生活上还是工作上，她都尽自己最大能力去帮忙解决，在寿险行业长期摸爬滚打，努力耕耘，培养了无数个高经和大团队。她特别关注自身健康状况，每年都会体检，每次见到她，都是精神焕发的状态，突然听说她身体抱恙，很多人都表示难以接受。

黄新玲出生在一个偏僻的乡村，兄弟姐妹多，她作为家里的大姐，从小就要承担起家里的担子，父母走得早，她对商业保险的认知是来源于父亲住院时医生问她有没有商业保险可以报销。做老师时，黄新玲就开始购买商业保险，她深知，要给自己和家人足额的保障，才能不让孩子们重复自己的困难。2002年1月1日她加入太平人寿，是太平人寿的创业元老。17年来，从一个人开始做到几千人的团队，她用大爱，为几百个家庭送去保险保障，为小家，她也为自己和家人们设置足额的人生底线，她本人在太平人寿、太平养老和其他保险公司就投保了累计583万重疾保险。

在获悉黄新玲住院的消息后，太平人寿广东分公司及广州中支各级领导都第一时间到医院探望慰问，代表公司送上了最深切的关怀。恶性肿瘤的病程发展较快，能否及时做手术、能否找到专业权威的医生实施手术，是提高诊疗质量的重要因素。黄新玲想预约某著名专家进行复诊和手术。家人去医院挂号才发现，好的医院好的教授的门诊可谓是“一号难求”，要挂到想要的专家门诊号，要提前很多天，还不一定能抢到。这时，同事提醒她，拥有太平人寿医路通服务资格，可以享受“专家门诊预约”服务。当天黄新玲就登陆太平人寿的官微提交了申请，当天就审批通过，由专业的第三方公司协助完成专家门诊预约。第二天，黄新玲就到预约号的专家门诊进行就诊，并完成了手术预约。

接到黄新玲的报案后，太平人寿保险有限公司广州中心支公司理赔人员迅速启动了理赔绿色服务通道。在黄新玲住院期间，公司理赔人员积极走访住院医师了解病情及诊断，协助获取相关理赔申请资料，并在黄新玲出院当天完成理赔受理。

由于保额较大，涉及多家再保险公司审核，太平人寿广东分公司及广州中支相关工作人员积极沟通，原本至少需要2周以上的再保审核时间，缩短到了1周，一周时间，理赔结案，赔付金额226万元，成为广州中支开业以来最高重疾理赔记录。

据了解，黄新玲本次所患的膀胱癌，因是早期发现早期治疗，临床治疗手段比较成熟，治疗效果也比较好。因她还投保了高额医疗险，后续治疗费用可以通过医疗险进行报销。对于黄新玲来说，这笔赔款也能让她选择最好的药物和治疗方式，提高治疗效果的同时，家庭收入也不会因此而下降。

在治疗告一段落后，黄新玲微信发文，感触很深。她说，人生的路深一脚，浅一脚，悲伤在路上，希望也在路上，疲惫在路上，喜欢也在路上。人的一生高高低低，总会面临各种不确定，所以未雨绸缪是必须的。希望黄新玲的案例能让社会大众相信保险的力量，在不确定的人生中找到确定的未来，给每个家庭在风险到来的时候做好底线的防范。