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太平人寿肇庆中支举办多场VIP客户体检专场客服活动

发布时间:2020/9/11  来源:太平人寿保险有限公司肇庆中心支公司 我要评论

202095日和202097日,为带给客户优质的服务体验,联合机构银保条线连续举办两VIP客户体检专场,预约客户21人,到场客户19人,到场率90.48%。到场体检客户满意度调查达100%满意。

两场体检专场客户均由代理人及机构客服工作人员全程陪检,并由体检机构对接人为需要自费加项客户提供专业建议。同时,体检机构专门为VIP客户安排了VIP早餐用餐厅,丰富营养的早餐,安静舒适的环境,客户表示十分满意。

在陪检过程中,多为客户表示想了解怎么能更方便的查看自己的保单信息,在代理人及机构客服工作人员的协助下,为客户安装了太平通APP,并现场为客户讲解怎么使用太平通APP查询保单信息的功能。工作人员的热情服务,耐心讲解,获得VIP室参加其他公司体检客户的称赞“这家保险公司的服务态度真的不错”,我们的VIP客户表示“我是太平人寿的VIP客户好多年的,一直以来的服务都不错”,现场氛围十分融洽。

2020年因为新冠疫情影响,客户基本集中在下半年体检。9月和10月,会根据客户需求安排多场体检专场,为客户提供更好的服务体验和服务感受。



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